Envíos y devoluciones
ENTREGAS:
Cualquier compra en nuestra tienda online es 100% segura, utilizamos el protocolo SSL de seguridad (Secure Socket Layer) https://
Nautic-market Online no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega, dispone de 24h para reclamar posibles daños originados por el transporte.
Los gastos serán a portes pagados a partir de 150,00 euros de compra .
ENVIO A PENINSULA: el precio se calculará de forma automática a través de la web según su peso y será cargado en el pedido.
ENVIO A CANARIAS ,CEUTA Y MELILLA , se cargará en el pedido en concepto de portes, según el peso volumétrico del pedido.
En caso que hubiera gastos correspondientes al DUA, DESPACHO DE ENTRADA y IMPUESTOS LOCALES (IGIC,…) será comunicado al cliente que deberá abonar en el momento de efectuar la compra .
En caso que el cliente no acepte pagar los gastos mencionados o devuelva el pedido , Nautic-market devolverá el importe correspondiente del material descontando los gastos de envío más DUA Exportación e importación que se hayan generado hasta el momento.
La mercancía será enviada en un plazo no superior a los diez días.
Siendo el plazo normal de 24 a 48 horas, salvo que existan deficiencia de stocks, en este caso el cliente será informado por correo electrónico y en cualquier momento podrá anular el pedido con su correspondiente devolución del dinero.
En todo momento intentaremos respetar los tiempos de entrega pero no dependen solo de nosotros sinó también de las empresas de transporte. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Si transcurridos estos días la mercancía no ha sido entregada, tramitaremos la reclamación inmediatamente para que sea entregada lo antes posible.
Es importante que el cliente nos indique la dirección correcta y lo más detallada posible .
En caso de no estar presente en el momento de la entrega la agencia intentará la entrega en otro día posterior. Se facilitará al cliente por email el número de seguimiento y el teléfono de la agencia para que pueda ponerse en contacto ellos y concretar la entrega de la mercancía.
Esta opción de envío no está disponible para Canarias, Ceuta o Melilla.
Si el transportista considera la dirección de entrega no válida procederán a la devolución del paquete al remitente sin posibilidad de nueva entrega, alargando el plazo de entrega y duplicando los costes de transporte al realizar un nuevo envío.
Nautic-market no se hace responsable si la mercancía se entrega a terceras personas como en Club Naútico, Local comercial, etc...
El cliente debe de verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en un plazo de 24 horas
En caso que el pedido sea de varios artículos el envio será completo ,en caso que el cliente desee un primer envio parcial esté deberá correr con los gastos de transporte de uno de los envios. .
En caso que el material esté agotado, se confirmarán con el cliente el tiempo de reposición y correspondiente entrega, si el cliente acepta se hará un único envio que corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
DEVOLUCIONES:
- No se aceptarán devoluciones transcurridos 15 días naturales desde la fecha de recepción.
- En caso que el cliente devuelva la mercancia se le abonara el importe correspondiente a la compra una vez deducido los gastos de envio.
- No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones, haya sido manipulado o utilizado.
- Se aceptaran las devoluciones si el producto viene en su embalaje original y en perfectas condiciones, no se deben utilizar precintos que dañen el embalaje original. Del mismo modo, todos los productos entregados en blíster deberán ser entregados con el precinto intacto.
- El cliente deberá solicitar a Nautic-market la devolución y el número de autorización mediante un correo electrónico a info@nautic-market.com , donde indicará el motivo de la devolución y el número de factura o pedido .
- Nautic-market le ofrecerá la posibilidad de gestionar la recogida del material a devolver, indicándole en el mismo correo el coste de dicho transporte.
- El cliente por su parte debe de indicar lo más detalladamente posible sus datos y la dirección de recogida correcta junto con posible horario. En caso de que el transportista considere la dirección de entrega no válida procederán a la anulación de recogida sin posibilidad de nueva recogida.
- Nautic-market no cubrirá posibles desperfectos de un envío de devolución realizado por un cliente. El cliente se compromete a devolver los productos debidamente embalados para que no sufran daños durante el transporte.
Garantías:
- El material que esté en Garantia Nautic-market se hará cargo de los gastos de envío de devolución a excepción:
- De los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
- Si una vez examinado el producto nuestros técnicos determinan que el problema no es de fabricación sino de su manipulación , en este caso el cliente se hará cargo del gasto de envío a nuestras instalaciones y de la devolución.
- Todas las garantías serán tramitadas con el correspondiente distribuidor español, marca o fabricante.
- Nautic-market se compromete a actuar de intermediario para facilitar el trámite y gestión de las garantías de producto. En ningún caso cubrirá la garantía de un tercero.
- Los plazos para aceptar y validar las garantías dependen de las propias marcas o fabricantes del producto en cuestión.